POLÍTICA DE PRIVACIDAD TRY YOUR HOME
La privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante para TRY YOUR HOME, S.L. Estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de la información del usuario.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor compruébelo con frecuencia.
La presente política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a comprender:
- Identificar quién es el responsable del Tratamiento de sus datos;
- qué normativa es de aplicación;
- qué información personal recopilamos sobre usted;
- cómo utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal;
- con quien podemos comunicar sus datos personales;
- cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información;
- cuál es el plazo de conservación de sus datos personales;
- cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales;
- cómo puede ponerse en contacto con nosotros para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad.
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En términos de protección de datos TRY YOUR HOME, S.L. debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los datos personales que son recabados y actividades de tratamiento de datos que se realizan a través de la presente Plataforma o a través de cualquier otra vía como puede ser telefónica, email, presencial, en papel a través de formularios, a través de documentos legales, etc., cuyos datos identificativos son los siguientes:
- TRY YOUR HOME, S.L.
- CIF: B75549709
- Datos inscripción Registro Mercantil de Madrid Tomo 0, Folio 0, Hoja M-844317 1º
- Domicilio: Calle Agustín Durán, 8, 28028, Madrid (Madrid)
- Correo electrónico a efectos de protección de datos personales: privacidad@tryyourhome.com
2.- NORMATIVA
TRY YOUR HOME, S.L. se compromete a proteger la privacidad de los titulares de los datos personales ajustándose al cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
3.- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
3.1. Creación y gestión de tu perfil en la Plataforma.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es crear y gestionar su cuenta en la Plataforma, ya sea como propietario, como interesado, o como agente inmobiliario.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato que usted acepta al registrarse en la Plataforma y utilizar nuestros servicios de intermediación.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección
- Datos de contacto: email y teléfono
- Si es agente inmobiliario (API): número de colegiado, póliza de seguro profesional, datos de la empresa.
- Si es propietario: documentación de su vivienda (escrituras, certificados energéticos, cédula de habitabilidad- NO)
- Si busca vivienda: sus preferencias de búsqueda (ubicación, tipo de vivienda, precio)
Sus datos podrán ser comunicados a otros usuarios de la plataforma cuando sea necesario para facilitar el contacto (propietarios, interesados o agentes), a entidades bancarias para gestionar pagos, y a administraciones públicas cuando haya obligación legal.
Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
3.2. Publicación y gestión de anuncios de viviendas.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es permitirle publicar anuncios de viviendas en la plataforma, revisarlos antes de su publicación, y gestionarlos durante el tiempo que permanezcan activos. La Plataforma se reserva el derecho de solicitar modificaciones, rechazar o eliminar anuncios que no cumplan las condiciones de uso.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios y nuestro interés legítimo en garantizar la calidad, veracidad y legalidad de los contenidos publicados en la plataforma.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Información de la vivienda: dirección, características, fotografías, descripción, precio
- Datos del publicante: nombre y tipo de usuario (propietario o agente)
- Si las fotografías o descripciones están generadas por inteligencia artificial (debe indicarlo)
- Si es agente inmobiliario: autorización escrita del propietario para publicar la vivienda
- Historial de modificaciones, comunicaciones y anuncios rechazados
Sus datos formarán parte del anuncio público visible para todos los usuarios registrados en la plataforma.
Sus datos se conservarán mientras el anuncio esté publicado y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
3.3. Búsqueda de viviendas, contacto entre usuarios y gestión de reservas.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es permitirle buscar viviendas, guardar sus favoritos, contactar con propietarios y agentes, solicitar reservas para el periodo de prueba, y coordinar visitas a las viviendas.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de intermediación que acepta al usar la plataforma.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Búsquedas que realiza en la plataforma y anuncios que guarda como favoritos
- Mensajes y comunicaciones con otros usuarios (propietarios, interesados o agentes)
- Solicitudes de reserva y visita a viviendas
- Fechas, horarios y condiciones acordadas
Sus datos serán compartidos con los propietarios, agentes y otros usuarios con los que contacte a través de la plataforma para facilitar la comunicación y coordinación.
Sus datos se conservarán durante el proceso de búsqueda o publicación de la vivienda y durante 12 meses adicionales tras su finalización.
3.4. Verificación de titularidad del propietario.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es verificar que usted está legitimado para ofrecer el inmueble en la plataforma y comprobar la inexistencia de cargas que impidan su comercialización.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de la Plataforma en garantizar la seguridad jurídica de las operaciones realizadas a través de la plataforma y proteger a los usuarios interesados.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Documentos de titularidad: escrituras públicas, documentos registrales
- Nota simple registral del inmueble
- Certificados de cargas y gravámenes
Sus datos serán tratados únicamente por la Plataforma y no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
3.5. Gestión del periodo de prueba.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es gestionar el periodo de prueba durante el cual el usuario interesado ocupa temporalmente la vivienda antes de decidir si la alquila o compra de forma definitiva.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de periodo de prueba acordado entre las partes a través de la Plataforma.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Fechas de inicio y finalización del periodo de prueba
- Estado de la vivienda al inicio y al final (inventario, fotografías)
- Incidencias reportadas durante el periodo
- Valoraciones y comentarios de ambas partes
- Comunicaciones entre propietario e interesado
Sus datos serán compartidos entre usted, la otra parte (propietario o interesado) y la Plataforma. En caso de incidencias, podrán comunicarse a compañías de seguros.
Sus datos se conservarán durante el periodo de prueba y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
3.6. Gestión de pagos, facturación y depósitos de garantía.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es gestionar los cobros y pagos de alquileres, precios de venta, comisiones, emisión de facturas, y administración de depósitos de garantía o fianzas establecidas durante el periodo de prueba.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios y la obligación legal de conservar facturas según la normativa fiscal, así como la obligación legal de depositar fianzas en el organismo público correspondiente cuando proceda.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Datos bancarios: número de cuenta bancaria y titular
- Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal
- Importes de fianzas y depósitos, justificantes de pago
- Facturas emitidas y recibidas
- Historial de pagos y cobros
Sus datos serán comunicados a entidades bancarias para gestionar los pagos, a la Agencia Tributaria en cumplimiento de obligaciones fiscales, al organismo público de depósito de fianzas (si procede), y a nuestros asesores fiscales y contables.
Sus datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante el plazo de prescripción de las responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
3.7. Geolocalización.
La finalidad del tratamiento es ofrecer resultados de búsqueda personalizados mostrando inmuebles cercanos a la ubicación del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
La base legal del tratamiento es el consentimiento expreso del usuario, que puede ser revocado en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Datos de ubicación geográfica (coordenadas GPS)
- Dirección IP
- Información sobre la red y dispositivo utilizado
Los datos de geolocalización no serán comunicados a terceros, salvo a proveedores de servicios de mapas necesarios para la funcionalidad.
Los datos de geolocalización se utilizan únicamente durante la sesión activa y no se almacenan, salvo que el usuario otorgue su consentimiento expreso para conservarlos con fines de personalización del servicio.
3.8. Comunicaciones, notificaciones y marketing.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es enviarle notificaciones sobre su cuenta y el servicio, comunicaciones sobre nuevas viviendas que cumplan sus criterios de búsqueda, newsletters, promociones y otras comunicaciones comerciales relacionadas con Try Your Home.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato para las notificaciones del servicio, y su consentimiento expreso (que puede revocar en cualquier momento) para las comunicaciones comerciales.
Las categorías de datos personales que tratamos son:
- Email y teléfono
- Preferencias de búsqueda e intereses
Sus datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios de email marketing y plataformas de envío de comunicaciones que actúen como encargados del tratamiento.
Sus datos se conservarán hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones comerciales. En ese caso, sus datos se eliminarán en un plazo de 30 días.
3.9. Formulario de contacto.
Podremos recopilar la siguiente información cuando usted realiza una consulta a través de la Plataforma:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
La base legal para este tratamiento es el consentimiento expreso prestado por el usuario al aceptar la política de privacidad de la Plataforma.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales será gestión de la consulta realizada.
Estos datos personales serán conservados mientras dure la finalidad para la que fueron recabados y mientras usted no revoque su consentimiento para el tratamiento de datos.
4.- MENORES
Los menores de edad no podrán hacer uso de los servicios ofertados a través de la Plataforma.
5.- SEGURIDAD
TRY YOUR HOME, S.L. se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal y sus elecciones para su uso previsto.
La información compartida se encuentra en un servidor seguro y utilizamos procedimientos diseñados para proteger la información personal que recopilamos del acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados.
Aunque tomaremos (y exigiremos a nuestros proveedores externos que tomen) precauciones de seguridad comercialmente razonables con respecto a su información personal recopilada y almacenada en el Sitio, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada en nuestros servidores, o transmitida desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado, y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier robo o pérdida, acceso no autorizado o daño, o interceptación de cualquier dato o comunicación.
6.- COMUNICACIONES A TERCEROS
TRY YOUR HOME, S.L. no vende ni alquila tus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos tu consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica. Compartiremos o daremos acceso a aquellos proveedores de servicios a los que recurra TRY YOUR HOME, S.L., necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.
Sus datos personales podrán ser comunicados con los siguientes terceros:
- Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros, pagos, transferencias y operaciones relacionadas con las transacciones realizadas a través de la Plataforma.
- Compañías de seguros.
- Proveedores de servicios relacionados con las finalidades a los que recurra la Plataforma, siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.
- Sus datos podrán ser comunicados a las entidades y organismos oficiales que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento, incluyendo pero no limitándose a:
- Agencia Tributaria para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Comunidad de Madrid u otros organismos autonómicos.
- Autoridades de consumo para la tramitación de reclamaciones.
- Registro de la Propiedad u otros registros públicos cuando sea legalmente exigible.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y autoridades judiciales: se les comunicará la información estrictamente necesaria cuando existan indicios de actividad ilícita o en cumplimiento de requerimientos judiciales.
7.- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, no solicite su supresión o se oponga al tratamiento de sus datos.
En todo caso, conservaremos sus datos mientras estemos obligados en cumplimiento de una obligación legal.
8.- EJERCICIO DE DERECHOS
En todo momento podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:
- Derecho a retirar el consentimiento prestado;
- Derecho de acceso a la información que tratamos sobre su persona;
- Derecho de rectificación de sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles;
- Derecho de limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente. Asimismo, el responsable del tratamiento podrá limitar el tratamiento cuando el usuario impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; o cuando el usuario se oponga al tratamiento, mientras se verifica si procede.
- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a trasladar, copiar o transferir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho respecto a los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a:
TRY YOUR HOME, S.L.
Dirección: Calle Agustín Durán, 8, 28028, Madrid.
Correo electrónico: hola@tryyourhome.com
En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9.- CAMBIOS EN ESTE AVISO
Evaluamos rápidamente y seguiremos evaluando este Aviso en función de las nuevas tecnologías y servicios e introduciremos cambios en esta Política de vez en cuando, según sea necesario. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, lo actualizaremos aquí. Si los cambios son significativos, lo notificaremos mediante una notificación por correo electrónico.