TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TRY YOUR HOME

Plataforma de compraventa y alquiler de viviendas con periodo de prueba

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

1.1 Objeto

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso de la plataforma TRY YOUR HOME (en adelante, la “Plataforma”) que facilita la conexión entre propietarios de viviendas interesados en venderlas o alquilarlas a largo plazo y con personas interesadas en comprar o alquilar a largo plazo dichas viviendas con un periodo de prueba.

La Plataforma también facilita la participación de agencias o agentes inmobiliarios profesionales (en adelante, conjuntamente, las “Agencias Inmobiliarias” e individualmente la “Agencia Inmobiliaria”) que actúan como intermediarios en representación de los propietarios de las viviendas.

1.2 Identificación del titular de la Plataforma

La Plataforma es titularidad de:

TRY YOUR HOME, S.L. (cuyas siglas son “TYH”)
NIF: B75549709
Datos de inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 0, Folio 0, Hoja M-844317, Inscripción 1.
Domicilio: Calle Agustín Durán 8, 28028, Madrid (Madrid)
Correo electrónico a efectos de protección de datos personales: privacidad@tryyourhome.com

En adelante, el “Titular de la Plataforma”.

1.3 Aceptación

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. DEFINICIONES

A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Agencia Inmobiliaria: Usuario, persona física o jurídica, registrado en la Plataforma que actúa como intermediario profesional, en nombre y representación de los Propietarios, para la gestión, publicación y comercialización de Viviendas a través de la Plataforma. Asimismo, la Agencia Inmobiliaria declara y garantiza que se encuentra debidamente habilitada conforme a la legislación vigente que le resulte de aplicación y que dispone de las autorizaciones, mandatos y consentimientos necesarios de los Propietarios de las Viviendas cuya gestión realiza, incluyendo la aceptación de los Propietarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, exonerando a la Plataforma de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento.
Anuncio: Publicación realizada por un Propietario o una Agencia Inmobiliaria que incluye información, fotografías y características de una Vivienda.
Contrato de arrendamiento de vivienda a largo plazo: Contrato de arrendamiento de vivienda celebrado directamente entre el Propietario y el Interesado que se regirá conforme a lo dispuesto en la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos o norma que la sustituya, destinado a satisfacer la necesidad permanente de vivienda del Interesado. El Propietario y el Interesado deberán de negociar de buena fe las condiciones del referido contrato de arrendamiento de vivienda, de forma independiente a la Plataforma. Para la negociación y acuerdo de los referidos documentos se recomienda obtener el correspondiente asesoramiento jurídico.
Contrato de cesión de uso: Acuerdo de cesión de uso de la Vivienda entre el Propietario y el Interesado durante el Periodo de Prueba para que el Interesado pueda confirmar su intención de adquirir o arrendar a largo plazo la Vivienda, según corresponda y suscribir con el Propietario los correspondientes contratos. A los efectos correspondientes, la Plataforma pone a su disposición el modelo que se recoge en la Plataforma, junto con su anexo, sin perjuicio de que se recomienda obtener el correspondiente asesoramiento jurídico. Asimismo, será responsabilidad del Propietario o, en su caso, de la Agencia Inmobiliaria verificar si le es de aplicación el Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre, por el que se regula el procedimiento de Registro Único de Arrendamientos y se crea la Ventanilla Única Digital de Arrendamientos para la recogida y el intercambio de datos relativos a los servicios de alquiler de alojamientos de corta duración, con total exoneración de responsabilidad a favor de la Plataforma.
Contrato privado de compraventa y escritura pública de compraventa: Acuerdos jurídicos celebrado directamente entre el Propietario y el Interesado mediante los cuales se llevará a cabo la compraventa de la vivienda de conformidad con los términos y condiciones acordados por ambas partes, de forma independiente a la Plataforma. Para la negociación y acuerdo de los referidos documentos se recomienda obtener el correspondiente asesoramiento jurídico.
Interesado: Usuario que deberá estar correctamente registrado en la Plataforma que busca comprar o alquilar a largo plazo una Vivienda a través de la misma.
Propietario: Usuario registrado que publica la Vivienda de su propiedad en la Plataforma para su compra o arrendamiento a largo plazo.
Periodo de prueba: periodo temporal y limitado de uso de una Vivienda a través del Contrato de cesión de uso.
Política de Privacidad: política de privacidad recogida en la Plataforma.
Seguro: modelo de seguro ofrecido por la Plataforma para que el Propietario pueda cubrir los riesgos que se deriven del Periodo de prueba y del Contrato de cesión de uso.
Términos y Condiciones: Las condiciones de acceso, uso y prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma a los Usuarios, así como los derechos y obligaciones de estos, recogidas en el presente documento. Dichas condiciones no atribuyen a la Plataforma la condición de agencia inmobiliaria.
Términos y Condiciones específicos de los Propietarios: Las condiciones de acceso, uso y prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma a los Propietarios, así como los derechos y obligaciones de estos, recogidas en un documento independiente. Dichas condiciones no atribuyen a la Plataforma la condición de agencia inmobiliaria ni la convierte en parte en las operaciones de compraventa, alquiler o periodos de prueba que puedan acordarse entre los Propietarios y los Interesados.
Términos y Condiciones específicos de la Agencia Inmobiliaria: Las condiciones de acceso, uso y prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma a las Agencias Inmobiliarias, así como los derechos y obligaciones de estos, recogidas en un documento independiente. Dichas condiciones no atribuyen a la Plataforma la condición de agencia inmobiliaria ni la convierte en parte en las operaciones de compraventa, alquiler o periodos de prueba que puedan acordarse entre la Agencia Inmobiliaria, los Propietarios y los Interesados.
Titular de la Plataforma: TRY YOUR HOME, S.L.
Usuario: Cualquier persona física o jurídica que acceda a la Plataforma.
Vivienda: Inmueble/s destinado/s a uso residencial que se publica en la Plataforma.

Salvo que en los presentes Términos y Condiciones se indique lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, y las referencias a un género incluirán todos los géneros.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1 Requisitos de registro

Para utilizar los servicios de la Plataforma, los Usuarios deberán:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Completar el formulario de registro proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada.
Crear una contraseña segura y mantener su confidencialidad.
Aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Actuar en todo momento de acuerdo con las normas de la Plataforma y la legislación vigente.

3.2 Tipos de cuenta

La Plataforma ofrece tres tipos de cuenta:

Cuenta de Interesado: para los Interesados.
Cuenta de Propietario: para los Propietarios. Para que un Propietario pueda darse de alta como tal, es requisito imprescindible la previa suscripción y aceptación de los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios, sin perjuicio de la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Cuenta de Agencia Inmobiliaria: para las Agencias Inmobiliarias. Para que una Agencia Inmobiliaria pueda darse de alta como tal, es requisito imprescindible la previa suscripción y aceptación de los Términos y Condiciones específicos de la Agencia Inmobiliaria, sin perjuicio de la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Un mismo Usuario podrá tener varios perfiles simultáneamente siempre que cumpla los requisitos específicos de cada tipo de cuenta.

3.3 Verificación de identidad

La Plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad de los Usuarios, incluyendo:

Documento Nacional de Identidad, NIE o pasaporte.
En el caso de las personas jurídicas, NIF y documentación societaria.
En el caso de Propietarios y Agencias Inmobiliarias, documentación acreditativa de la titularidad de las Viviendas.
Cualquier otra documentación el Titular de la Plataforma considere necesaria.

3.4 Documentación específica para las Agencias Inmobiliarias:

Los Usuarios que soliciten una Cuenta de Agencia Inmobiliaria deberán aportar, adicionalmente, la siguiente documentación:

Documento de identificación fiscal (NIF) de la persona física o jurídica que opera como Agencia Inmobiliaria.
En el caso de que, para el ejercicio de su actividad sea exigido por la normativa aplicable una serie de requisitos, la documentación acreditativa del cumplimiento de dichos requisitos.
Póliza de seguro de responsabilidad civil profesional en vigor, con cobertura mínima según lo establecido por la normativa autonómica aplicable o, en caso contrario, un mínimo de 500.000 euros.
Autorización expresa y por escrito de cada Propietario para la publicación y gestión de sus Viviendas en la Plataforma y de los Términos y Condiciones de la misma, incluyendo los específicos de los Propietarios.
Cualquier otra documentación que la Plataforma considere necesaria para verificar la capacidad profesional de la Agencia Inmobiliaria.

La Plataforma se reserva el derecho de rechazar solicitudes de Agencias Inmobiliarias que no cumplan con los requisitos legales o profesionales establecidos o que no cumplan los requisitos de la Plataforma o de la Cuenta de Agencia Inmobiliaria.

3.5 Responsabilidad del Usuario

Cada Usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a su cuenta.
Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Actualizar su información personal cuando sea necesario.
La veracidad de los contenidos publicados en sus cuentas en la Plataforma.

La Plataforma no asumirá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones recogidas en el presente apartado.

3.6 Suspensión y cancelación de cuentas

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

Incumplan estos Términos y Condiciones, los requisitos de cada cuenta o la Política de Privacidad.
Proporcionen información falsa o fraudulenta.
Realicen actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
Permanezcan inactivas durante un período superior a 12 meses consecutivos.

4. SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

4.1 Descripción general

La Plataforma actúa como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre los Propietarios y los Interesados y, en su caso, con las Agencias Inmobiliarias. La Plataforma NO es, ni será, parte, en ningún caso, de los Contratos de arrendamiento de vivienda a largo plazo, de los Contratos de cesión de uso ni de los Contratos privados de compraventa y escrituras públicas de compraventa que se celebren entre los Usuarios.

La Plataforma NO constituye un canal de oferta turística ni tiene la finalidad, en ningún caso, de ser utilizada para la cesión de uso descrita en el artículo 5.e) de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos.

La Plataforma tampoco constituye un agente inmobiliario, agencia de viajes o asegurador.

La Plataforma se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir los servicios disponibles para los Usuarios, incluyendo Propietarios, Interesados o Agencias Inmobiliarias, notificándoselo con la antelación razonable establecida en los presentes Términos y Condiciones.

4.2 Servicios para los Propietarios

Los Propietarios, ya sea directamente o a través de las Agencias Inmobiliarias debidamente autorizadas, podrán:

Crear y publicar Anuncios de sus Viviendas.
Subir fotografías y descripciones detalladas de sus Viviendas.
Establecer las condiciones del arrendamiento, enajenación o Periodo de prueba de sus Viviendas.
Recibir solicitudes de los Interesados.
Comunicarse con los Interesados a través de la Plataforma.
Gestionar sus Anuncios (editar, pausar, eliminar, etc.).
Aceptar o declinar solicitudes de visita y de Periodo de prueba formuladas por los Interesados.

4.3 Servicios para los Interesados

Los Interesados podrán:

Buscar y consultar Anuncios de las Viviendas.
Contactar con los Propietarios.
Solicitar información adicional sobre las Viviendas.
Guardar los Anuncios favoritos.
Recibir notificaciones sobre nuevas Viviendas que cumplan sus criterios.
Solicitar visitas y/o prueba de las Viviendas.

4.4 Servicios para las Agencias Inmobiliarias

Las Agencias Inmobiliarias podrán:

Crear y gestionar las Cuentas de Agencias Inmobiliarias.
Publicar Anuncios de múltiples Viviendas en representación de diferentes Propietarios.
Subir fotografías, descripciones y documentación técnica de las Viviendas gestionadas.
Establecer las condiciones del arrendamiento, enajenación o Periodo de prueba de las Viviendas gestionadas, siempre y cuando se hayan acordado previamente con los Propietarios.
Recibir y gestionar solicitudes de los Interesados en nombre de los Propietarios.
Comunicarse con Interesados a través de la Plataforma.
Gestionar sus Anuncios (editar, pausar, eliminar, etc.).
Coordinar visitas a las Viviendas y procesos de formalización de los correspondientes contratos.
Acceder a las herramientas y funcionalidades específicas para las Agencias Inmobiliarias que ofrezca, en cada momento, la Plataforma.

5. PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS

5.1 Contenido de los Anuncios

Los Propietarios y las Agencias Inmobiliarias deberán incluir en sus Anuncios la siguiente información/documentación sobre las Viviendas:

Descripción precisa y completa.
Fotografías reales y actuales.
Ubicación exacta o aproximada.
Planta, superficie, número de habitaciones y características principales.
El precio mensual del arrendamiento o el precio de la enajenación, según corresponda.
Condiciones específicas del Periodo de Prueba.
Estado de conservación y equipamiento.
Gastos adicionales (comunidad, suministros, etc.).
Existencia o no de ascensor.
Calificación de la eficiencia energética.
Cualquier otra información/documentación solicitada, en cada momento, por la Plataforma.
Cualquier otra información necesaria para que el Interesado pueda formarse una imagen fiel y completa de la Vivienda.

En particular, en relación con las condiciones del Periodo de Prueba, el Propietario deberá indicar en el Anuncio, como mínimo, los siguientes extremos: la duración del Periodo de prueba, el importe de la contraprestación del mismo, la disponibilidad de la Vivienda, el mobiliario con el que cuenta y otras condiciones relevantes (por ejemplo, si admite mascotas, etc.).

5.2 Publicación por las Agencias Inmobiliarias

En el caso de Anuncios publicados por las Agencias Inmobiliarias, los Anuncios deberán incluir la información general indicada en el apartado 5.1 anterior y la siguiente información de las Agencias Inmobiliarias:

Identificarse claramente como intermediarios profesionales en cada Anuncio.
Indicar expresamente que actúan en representación del Propietario.
Incluir sus datos de contacto profesionales y, si correspondiese, el número de licencia o registro.
Contar con la autorización expresa y vigente del Propietario para publicar la Vivienda.

5.3 Imágenes generadas con Inteligencia Artificial

En caso de que el Propietario o la Agencia Inmobiliaria genere contenido utilizando herramientas de Inteligencia Artificial, deberá informarlo expresamente. La falta de información dará derecho a la Plataforma a eliminar el Anuncio y, en caso de incumplimiento reiterado, se podrá proceder a la baja del Anuncio e, inclusive, del Propietario o de la Agencia Inmobiliaria de la Plataforma.

5.4 Contenido prohibido

Queda expresamente prohibido publicar Anuncios que:

Contengan información falsa, engañosa o fraudulenta.
Incluyan fotografías que no correspondan a la Vivienda anunciada.
Infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, etc.).
Contengan contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Promocionen actividades ilegales.
Incluyan datos de contacto externo para evadir las comisiones de la Plataforma.

5.5 Moderación y eliminación

La Plataforma se reserva el derecho de:

Revisar y moderar los Anuncios antes de su publicación.
Solicitar modificaciones o información adicional.
Rechazar o eliminar Anuncios que incumplan los Términos y Condiciones, incluyendo, en su caso, los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios y los Términos y Condiciones específicos de la Agencia Inmobiliaria.
Eliminar fotografías inapropiadas o de baja calidad.
Eliminar fotografías realizadas con IA que no estén etiquetadas o en las que no se informe que han sido realizadas con IA o sean de baja calidad.

5.6 Denuncia de infracciones.

Si un Usuario considera que otro Usuario o Anuncio representa un contenido inapropiado o un riesgo inminente de daño para una persona o una propiedad, el Usuario podrá denunciarlo a la Plataforma a través de un link que a este efecto se encuentra en cada anuncio. Salvo que lo exija la ley, la Plataforma no tendrá la obligación de tomar medidas en respuesta a denuncia alguna.

6. NORMAS DE LA PLATAFORMA

6.1 Normas.

Los Usuarios deben cumplir estas normas y no deben ayudar o inducir a otras personas a infringirlas o eludirlas:

Actuar con integridad y tratar a los demás con respeto.

No mentir, tergiversar la realidad ni hacerse pasar por otra persona.
Comunicarse o interactuar con los demás de manera educada y respetuosa.
No intentar eludir el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, por ejemplo, creando cuentas o anuncios duplicados.
No discriminar ni acosar a otras personas.

No realizar raspados de datos ni ingeniería inversa, hackear, comprometer o menoscabar la Plataforma.

No utilizar bots, rastreadores, scrapers u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma o interactuar de otro modo con ella.
No hackear, evitar, eliminar, menoscabar ni tratar de eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma o el contenido de la misma.
No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para ofrecer la Plataforma.
No tomar ninguna medida que pueda dañar o perjudicar el rendimiento o el correcto funcionamiento de la Plataforma.

Utilizar la Plataforma siempre conforme a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo otros acuerdos alcanzados entre el Usuario y el Titular de la Plataforma.
Utilizar los datos personales de otros Usuarios exclusivamente en la medida necesaria para facilitar una transacción a través de la Plataforma y con arreglo a los presentes Términos y Condiciones.
No utilizar la Plataforma, sus herramientas de mensajería ni los datos personales de los Usuarios para enviar mensajes comerciales sin su consentimiento expreso.
No solicitar, realizar ni aceptar reservas ni pagos fuera de la Plataforma para eludir el pago de comisiones o impuestos o por ningún otro motivo.

6.2 Obligaciones de los Interesados, de los Propietarios y las Agencias Inmobiliarias

6.2.1 Obligaciones de los Interesados

El Interesado se obliga, además de cumplir las Normas de la Plataforma indicadas en el apartado 6.1. anterior, a:

Cumplir lo acordado en el Contrato de cesión de uso, especialmente lo relativo al pago al Propietario, a través de la Plataforma, de la contraprestación y la duración del Periodo de prueba.

6.2.1 Obligaciones de los Propietarios

El Propietario garantiza que:

Es el legítimo propietario de la Vivienda.
La Vivienda está libre de cargas, gravámenes o limitaciones que impidan su arrendamiento o enajenación a terceros o, en caso contrario, informará debidamente de ello al Interesado, facilitándole toda la documentación correspondiente.
La Vivienda está libre de arrendatarios, ocupantes y precaristas o, en caso contrario, informará debidamente de ello al Interesado, facilitándole toda la documentación correspondiente.
Las fotografías corresponden a la Vivienda anunciada y reflejan su estado actual.
La Vivienda cumple con toda la normativa aplicable en materia de habitabilidad, seguridad y eficiencia energética.
Dispone de toda la documentación legal necesaria (cédula de habitabilidad, certificado energético, etc.) y se compromete a facilitársela al Interesado.
Toda la información y documentación proporcionada, o que se proporcione durante el proceso, es veraz, exacta y completa.

El Propietario se obliga a:

Aceptar expresamente que la Vivienda podrá ser objeto de un Periodo de prueba conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y el correspondiente Contrato de cesión de uso. La negativa injustificada del Propietario de forma reiterada a permitir el Periodo de prueba de la Vivienda podrá suponer, además de las penalizaciones que se acuerden, de haberse firmado, en el Contrato de cesión de uso, la suspensión o cancelación de la cuenta del Propietario.
Cumplir lo acordado en el Contrato de cesión de uso, especialmente lo relativo al mobiliario existente en la Vivienda para el Periodo de prueba.
Se comprometen a abonar las tarifas y comisiones a la Plataforma recogidas en los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios.

6.2.2 Obligaciones específicas de las Agencias Inmobiliarias

Además de las obligaciones generales aplicables a los Propietarios respecto a los Anuncios que publiquen, las Agencias Inmobiliarias garantizan que:

Están dados de alta debidamente en la Plataforma y han suscrito los Términos y Condiciones de la Agencia Inmobiliaria.
Están debidamente habilitados y autorizados para ejercer la actividad de intermediación inmobiliaria conforme a la normativa vigente.
Disponen de autorización expresa, por escrito y vigente, de cada Propietario para publicar y gestionar sus Viviendas en la Plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios incluyendo, en particular, la aceptación del mecanismo de Periodo de Prueba previsto en la Plataforma. La Agencia Inmobiliaria deberá conservar dicha aceptación y ponerla a disposición de la Plataforma cuando le sea requerida.
Han verificado la titularidad y disponibilidad de las Viviendas que publican.
Mantienen actualizada su póliza de seguro de responsabilidad civil profesional.
Cumplen con toda la normativa autonómica y estatal aplicable a la intermediación inmobiliaria.
Informan clara y transparentemente a Propietarios e Interesados sobre sus honorarios profesionales y comisiones.
Actúan con la debida diligencia profesional en todas sus gestiones.
Conservan la documentación justificativa de las autorizaciones de los Propietarios durante el plazo legalmente establecido.
Comunican de forma inmediata a la Plataforma cualquier revocación de autorización por parte de un Propietario.
No utilizan la Plataforma para fines distintos a la intermediación inmobiliaria legítima.
Se comprometen a abonar las tarifas y comisiones a la Plataforma recogidas en los Términos y Condiciones de la Agencia Inmobiliaria.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN

7.1 Alta en la Plataforma

Para poder utilizar los servicios de la Plataforma, todos los Usuarios deben darse de alta previamente según su tipología, esto es, Propietario, Interesado o Agencia Inmobiliaria, según corresponda.

La Cuenta de Interesado permite buscar, evaluar y contactar con Propietarios.
La Cuenta de Propietario requiere suscribir previamente los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios y habilita a los Propietarios a gestionar y publicar Viviendas.
La Cuenta de Agencia Inmobiliaria requiere suscribir previamente los Términos y Condiciones específicos de la Agencia Inmobiliaria y habilita a la Agencia Inmobiliaria a gestionar Viviendas en representación de Propietarios.

El alta y el uso de la Plataforma están sujetos al cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de cualquier normativa aplicable.

7.2 Contacto inicial

Una vez realizado el alta, el primer contacto entre la Agencia Inmobiliaria o el Propietario y el Interesado se realiza a través de los canales de comunicación habilitados por la Plataforma. La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico, garantizando la conexión inicial y la trazabilidad de las comunicaciones.

Se recomienda que todas las comunicaciones posteriores se mantengan dentro de la Plataforma para preservar evidencia y trazabilidad, aunque los Usuarios podrán comunicarse por otros medios bajo su exclusiva responsabilidad.

La falta de utilización de la Plataforma como medio de comunicación no exonerará a los Propietarios y, en su caso, a las Agencias Inmobiliarias de realizar a la Plataforma los pagos previstos en ellos presentes Términos y Condiciones.

7.3 Visitas a la Vivienda y Periodo de prueba

Una vez publicado el Anuncio, el Propietario recibirá las solicitudes de visita y/o de Periodo de prueba formuladas por los Interesados a través de la Plataforma.

El Propietario deberá:

Aceptar o declinar las solicitudes de visita formuladas por los Interesados.
Aceptar o declinar las solicitudes de Periodo de Prueba formuladas por los Interesados.
Responder a dichas solicitudes con la diligencia debida y en un plazo razonable.
Notificar al Interesado, en un plazo razonable, su decisión respecto a la solicitud recibida.

Las visitas a las Viviendas serán coordinadas directamente entre el Propietario y el Interesado, pudiendo contar con la intermediación de la Agencia Inmobiliaria si procede. La Plataforma no se responsabiliza de los acuerdos alcanzados ni de los incidentes que puedan producirse durante las visitas, incluidas cuestiones de seguridad, daños o incumplimientos de horarios o normas de convivencia.

Asimismo, el Propietario y el Interesado, pudiendo contar con la intermediación de la Agencia Inmobiliaria si procede, coordinarán también el Periodo de prueba. La Plataforma no se responsabiliza de los acuerdos alcanzados ni de los incidentes que puedan producirse durante el Periodo de prueba.

7.4 Formalización de la documentación contractual.

En su caso, el Contrato de cesión de uso, Contrato de arrendamiento de vivienda a largo plazo o Contrato privado de compraventa y escritura pública de compraventa, según corresponda, se formalizará directamente entre el Propietario y el Interesado, siendo ambas partes responsables de:

Negociar y acordar todos los términos de los referidos documentos.
Asegurarse de que los referidos documentos cumplen con la legislación vigente.
Obtener asesoramiento legal oportuno.
Formalizar los referidos documentos por escrito.

La Plataforma podrá ofrecer modelos de contrato orientativos – como es el caso del Contrato de cesión de uso y su anexo-, pero no asume responsabilidad alguna sobre su contenido o adecuación a cada caso particular. A tales efectos, la Plataforma recomienda contar con el correspondiente asesoramiento legal.

En relación con el Contrato de cesión de uso y su anexo, que deberán de firmarse a través de la Plataforma, ésta ofrece la firma del modelo propuesto a través de un sistema de firma electrónica, previa revisión por los firmantes de los términos y condiciones del referido documento y completar el mismo con los términos correspondientes a los firmantes, la Vivienda y la operación correspondiente. Asimismo, el pago de la contraprestación del Contrato de cesión de uso deberá realizarse a través de la Plataforma, conforme al método de pago establecido en la misma.

7.5 Limitación de responsabilidad

La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico y:

No es parte en los contratos celebrados entre Usuarios.
No verifica la exactitud de toda la información publicada.
No garantiza la idoneidad, solvencia o fiabilidad de los Usuarios.
No se responsabiliza del cumplimiento de las obligaciones contractuales entre Propietarios e Interesados.
No interviene en disputas entre Usuarios, salvo como mediador voluntario.

7.5.1 Responsabilidad de las Agencias Inmobiliarias:

Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma no se responsabiliza de:

La habilitación profesional de las Agencias Inmobiliarias, si bien se reserva el derecho de verificarla.
El cumplimiento por parte de las Agencias Inmobiliarias de sus obligaciones profesionales, contractuales y legales frente a Propietarios e Interesados.
La existencia y validez de las autorizaciones otorgadas por los Propietarios a las Agencias Inmobiliarias.
Los honorarios profesionales que las Agencias Inmobiliarias cobren a terceros, que son independientes de las comisiones de la Plataforma.
Las actuaciones profesionales de las Agencias Inmobiliarias fuera del ámbito de la Plataforma.

Las Agencias Inmobiliarias son las únicas responsables de mantener vigentes sus habilitaciones, seguros y autorizaciones, así como del cumplimiento de la normativa profesional aplicable.

La Plataforma se reserva el derecho a dar de baja de la Plataforma a la Agencia Inmobiliaria que no cumpla cualquiera de estas condiciones y a exigir la responsabilidad legalmente aplicable.

8. TARIFAS Y COMISIONES

8.1 Registro

El registro en la Plataforma es gratuito.

Las tarifas y comisiones correspondientes a los Propietarios y a las Agencias Inmobiliarias estará recogida en los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios y Términos y Condiciones específicos de la Agencia Inmobiliaria.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 Derechos de la Plataforma

La Plataforma, por sí o en calidad de cesionario, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio de la web, así como del canal de comunicación corporativo incorporado para la comunicación entre los Usuarios, así como de la totalidad de los contenidos totales o parciales que aparecen en la Plataforma, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos los elementos que configuran la apariencia visual, la imagen gráfica y otros estímulos sensoriales que forman la Plataforma –aspecto y comportamiento o look and feel–, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, críticas y comentarios, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, programas, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación.

Salvo autorización expresa del a Plataforma, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos –aspecto y comportamiento o look and feel– que forman la Plataforma.

9.2 Licencia de uso

Se concede a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones.

9.3 Contenido generado por Usuarios

Al publicar contenido en la Plataforma (fotografías, descripciones, etc.), el Usuario:

Garantiza que es titular de los derechos o tiene autorización para su uso.
Concede a la Plataforma una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido con fines de prestación del servicio y promoción de la Plataforma.
Autoriza a la Plataforma a realizar modificaciones técnicas necesarias para la correcta visualización del contenido.

En el caso que los Usuarios generen contenido utilizando herramientas de IA deberán informarlo expresamente. La falta de información dará derecho a la Plataforma a eliminar el Anuncio y, en caso de incumplimiento reiterado, se podrá proceder a la baja el Anuncio e, inclusive, el Usuario de la Plataforma.

10. CONDICIONES GENERALES DEL PERIODO DE PRUEBA.

10.1 Obligación del Periodo de Prueba.

El Propietario debe aceptar expresamente que la Vivienda podrá ser objeto de un Periodo de prueba conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y el correspondiente Contrato de cesión de uso. La negativa injustificada del Propietario de forma reiterada a permitir el Periodo de prueba de la Vivienda podrá suponer, además de las penalizaciones que se acuerden, de haberse firmado, en el Contrato de cesión de uso, la suspensión o cancelación de la cuenta del Propietario.

10.2 Objeto

El Periodo de Prueba permite al Interesado probar y utilizar temporalmente la Vivienda con la finalidad de evaluar su idoneidad antes de formalizar, según corresponda, un Contrato de arrendamiento de vivienda a largo plazo o Contrato privado de compraventa y escritura pública de compraventa. La duración del Periodo de Prueba se acordará libremente entre el Propietario y el Interesado, pudiendo contar con la intermediación de la Agencia Inmobiliaria.

10.3 Naturaleza jurídica

El Periodo de Prueba no constituye un contrato de arrendamiento, contrato de compraventa, opción de compra, etc. ni genera ningún tipo de derecho de posesión o propiedad de la Vivienda a favor del Interesado. La Plataforma no es parte ni en el Periodo de Prueba ni en el Contrato de cesión de uso y no asume responsabilidad alguna sobre su negociación, ejecución, condiciones, duración, ni incidencias que puedan derivarse de su uso.

10.4 Condiciones del Contrato de cesión de uso y del Periodo de Prueba.

Las condiciones que se recojan en el Contrato de cesión de uso y Periodo de Prueba deberán ser negociadas directamente entre el Propietario y el Interesado, con expresa exclusión de responsabilidad de la Plataforma y del Titular de la Plataforma.

La firma del Contrato de cesión de uso deberá de realizarse a través de la Plataforma, ofreciendo ésta la firma del modelo propuesto a través de un sistema de firma electrónica, previa revisión por los firmantes de los términos y condiciones del referido documento y completar el mismo con los términos correspondientes a los firmantes, la Vivienda y la operación correspondiente. Asimismo, el pago de la contraprestación del Contrato de cesión de uso deberá realizarse a través de la Plataforma, conforme al método de pago establecido en la misma.

10.5 Proceso de pagos del Periodo de Prueba

En unidad de acto con la firma del Contrato de uso, el Interesado abonará a la Plataforma el importe del 100% de la contraprestación por el Periodo de Prueba, conforme al Contrato de cesión de uso. Si no se abona el importe del 100% de la contraprestación por el Periodo de Prueba no podrá iniciarse el Periodo de Prueba.

Una vez finalizado el Periodo de prueba, la Plataforma abonará al Propietario los siguientes importes:

En el caso de que no exista Agencia Inmobiliaria, el importe del 80% corresponderá al Propietario. En consecuencia con lo anterior, la Plataforma retendrá y hará suya el 20% del importe total de la contraprestación pagada por el Interesado al Propietario por el Periodo de Prueba.
En el caso de que exista una Agencia Inmobiliaria, el importe del 75% corresponderá al Propietario y el 15% a la Agencia Inmobiliaria. En consecuencia con lo anterior, la Plataforma retendrá y hará suya el 10% del importe total de la contraprestación pagada por el Interesado al Propietario por el Periodo de Prueba.

Todos los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe.

En ningún caso el Interesado podrá abonar ningún importe adicional por el Periodo de prueba, adicional al abonado a través de la Plataforma.

10.6 Responsabilidad

El Interesado se compromete a hacer un uso diligente de la Vivienda durante el Periodo de Prueba, respetando la propiedad, normas de convivencia y seguridad, exonerando expresamente a la Plataforma de cualquier daño, pérdida o perjuicio que pudiera derivarse del uso de la Vivienda o de los acuerdos alcanzados con el Propietario o la Agencia Inmobiliaria.

10.7 Intermediación de la Agencia Inmobiliaria

En caso de intervención de una Agencia Inmobiliaria, dicha Agencia Inmobiliaria actuará como profesional independiente, responsable del cumplimiento de sus obligaciones frente al Propietario y frente al Interesado. La Plataforma no supervisa ni controla la actuación de la Agencia Inmobiliaria y no responde de posibles incumplimientos o conflictos.

10.8 Exclusión de garantías

La Plataforma no garantiza la disponibilidad, condiciones, legalidad, ni idoneidad de la Vivienda para el Periodo de prueba. Cualquier acuerdo relativo al uso de la Vivienda se establece exclusivamente entre las partes contratantes, sin que la Plataforma pueda ser considerada garante de su cumplimiento o resultado.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Responsable del tratamiento

El Titular de la Plataforma es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

11.2 Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratarán para:

Gestionar el registro y la cuenta de Usuario.
Facilitar la prestación de los servicios de la Plataforma.
Gestionar las comunicaciones entre Usuarios.
Enviar comunicaciones comerciales si se ha prestado consentimiento para ello.
Cumplir con obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales de los Propietarios se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

11.3 Tratamiento de datos de terceros por el Propietario

En el ejercicio de su actividad a través de la Plataforma, el Propietario podrá acceder a datos personales de los Interesados con quienes interactúe. El Propietario se compromete a tratar dichos datos exclusivamente para las finalidades derivadas del proceso de arrendamiento o compraventa de su Vivienda, y a no cederlos a terceros sin el consentimiento expreso del interesado y sin base jurídica habilitante.

11.4 Información adicional

Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

12.1 Obligaciones generales

Los Usuarios se comprometen a:

Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
Proporcionar información veraz y actualizada.
No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos o ilícitos.
Respetar los derechos de otros Usuarios y de terceros.
No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma.
No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.

12.2 Obligaciones específicas de los Propietarios

Los Propietarios se comprometen además a:

Verificar que la Vivienda cumple con toda la normativa aplicable.
Mantener actualizada la información de los Anuncios.
Retirar los Anuncios cuando la Vivienda ya no esté disponible.
Responder de forma diligente a las consultas de los Interesados.
Posibilitar a los Interesados la realización de los Periodos de Prueba.
Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas del arrendamiento o, en su caso, enajenación de la Vivienda.
Cumplir con la entrega de la información y documentación al Interesado de conformidad con la normativa aplicable.
Negociar de buena fe con los Interesados el Contrato de arrendamiento de vivienda a largo plazo o, en su caso, el Contrato privado de compraventa y escritura pública de compraventa, así como el Contrato de cesión de uso correspondiente al Periodo de Prueba.

12.3 Obligaciones específicas de los Interesados

Los Interesados se comprometen a:

Realizar consultas serias y fundamentadas.
Respetar los horarios acordados para las visitas a la Vivienda.
Comunicar al Propietario cualquier cambio en su interés.
Ejercitar los Periodos de Prueba de buena fe conforme al cumplimiento de las condiciones de los Contratos de cesión de uso.

12.4 Obligaciones específicas de las Agencias Inmobiliarias

Las Agencias Inmobiliarias, además de las obligaciones generales establecidas en los apartados 12.1 y 12.2 anteriores, se comprometen específicamente a:

12.4.1 Obligaciones profesionales

Ejercer su actividad conforme a la legislación estatal y autonómica aplicable en materia de intermediación inmobiliaria.
Mantener vigente, en su caso, su licencia, habilitación o inscripción profesional durante todo el tiempo que utilicen la Plataforma.
Disponer de una póliza de seguro de responsabilidad civil profesional en vigor con las coberturas mínimas exigidas por la normativa aplicable y lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Actuar con la diligencia y buena fe propias de un profesional del sector inmobiliario.

12.4.2 Obligaciones hacia los Propietarios

Obtener autorización expresa, por escrito y específica de cada Propietario antes de publicar cualquier Anuncio en su representación.
Actuar conforme a las instrucciones del Propietario y dentro de los límites de la autorización otorgada.
Informar al Propietario de forma transparente sobre las condiciones de uso de la Plataforma, comisiones aplicables y honorarios profesionales.
Rendir cuentas al Propietario sobre las gestiones realizadas en su nombre.
Retirar inmediatamente cualquier Anuncio cuando el Propietario revoque su autorización o cuando la Vivienda deje de estar disponible.

12.4.3 Obligaciones hacia los Interesados

Identificarse claramente como intermediario profesional en todas las comunicaciones.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre las Viviendas gestionadas.
Informar de forma clara sobre sus honorarios profesionales y las comisiones de la Plataforma.
Tramitar con diligencia las solicitudes y consultas de los Interesados.
Facilitar toda la documentación legal de la Vivienda cuando sea solicitada por un Interesado potencial.

12.4.4 Obligaciones hacia la Plataforma

Proporcionar, en su caso, documentación veraz y actualizada sobre su habilitación profesional.
Notificar cualquier modificación en su situación profesional (renovación de licencias, cambios en la póliza de seguros, etc.) en un plazo máximo de 5 días naturales.
Conservar y presentar, cuando la Plataforma lo solicite, las autorizaciones de los Propietarios.
Mantener actualizada la información de contacto profesional.
Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de su actividad profesional.
No realizar prácticas que puedan dañar la reputación de la Plataforma o del sector inmobiliario.

12.4.5 Identificación en los Anuncios:

Todos los Anuncios publicados por Agencias Inmobiliarias deberán incluir de forma visible:

La mención expresa "Publicado por Agencia Inmobiliaria".
Nombre o razón social de la Agencia Inmobiliaria.
En su caso, número de licencia o registro profesional.
Datos de contacto profesionales.
En el caso de que se utilicen fotografías de las Viviendas generadas por IA deberán informarse claramente y, en todo caso, la Plataforma se reserva el derecho de eliminar este contenido.

12.4.6 Prohibiciones específicas:

Las Agencias Inmobiliarias tienen expresamente prohibido:

Publicar Viviendas sin autorización expresa del Propietario.
Mantener publicados Anuncios de Viviendas que ya no están disponibles.
Ocultar su condición de intermediarios haciéndose pasar por Propietarios.
Realizar prácticas engañosas o contrarias a la ética profesional.
Utilizar la Plataforma para captar clientes y luego desviar las operaciones fuera de ella para evadir comisiones.
Publicar información falsa sobre su habilitación profesional o cobertura de seguros.
Publicar Anuncios de Viviendas cuyos Propietarios no hayan aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, el mecanismo de Periodo de Prueba y los Términos y Condiciones específicos de los Propietarios.

12.5 Responsabilidad por incumplimiento

Los Usuarios serán responsables de los daños y perjuicios que causen a la Plataforma, a otros Usuarios o a terceros por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

13.1 Disponibilidad del servicio

La Plataforma no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida de los servicios, ni se responsabiliza de:

Interrupciones técnicas, mantenimiento o actualizaciones.
Fallos en las conexiones a Internet.
Ataques informáticos o problemas de seguridad ajenos a su control.

13.2 Contenido de terceros

La Plataforma no se responsabiliza de:

La veracidad, exactitud o actualidad de la información publicada por los Usuarios.
El cumplimiento de las obligaciones contractuales entre los Propietarios y los Interesados.
Los daños derivados de la confianza depositada en la información de los Anuncios.
Las relaciones entre los Usuarios fuera de la Plataforma.
Los modelos localizados en la Plataforma.

Adicionalmente, la Plataforma no se responsabiliza de:

La validez de las autorizaciones que las Agencias Inmobiliarias declaran tener de los Propietarios.
La habilitación profesional de las Agencias Inmobiliarias, sin perjuicio de su derecho a verificarla.
Las actuaciones profesionales de las Agencias Inmobiliarias en el ejercicio de su actividad de intermediación.
Los daños ocasionados por los Interesados en las Viviendas.

13.3 Limitación de responsabilidad

En la medida en la que esté permitido por la normativa aplicable, la responsabilidad de la Plataforma quedará limitada al importe de las comisiones efectivamente percibidas de los Usuarios implicados en el último año.

13.4 Exclusiones

La Plataforma no será responsable de:

Daños causados por terceros distintos de la Plataforma.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
Decisiones tomadas por los Usuarios basándose en la información de la Plataforma.
Actuaciones fraudulentas de terceros.

14. ENLACES A TERCEROS

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. La función de los links o enlaces, que pudieran aparecer en la Plataforma, es exclusivamente la de informar a los Usuarios sobre la existencia de otras fuentes de información, donde podrán ampliar o completar los datos ofrecidos en este sitio.

En ningún caso la Plataforma es responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces y no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde la Plataforma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del Usuario.

La Plataforma no controla ni se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios con 5 días naturales de antelación a su entrada en vigor mediante:

Publicación en la Plataforma.
Comunicación por correo electrónico.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

16.1 Duración

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga su cuenta activa en la Plataforma.

16.2 Terminación por el Usuario

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control o contactando con el servicio de atención al cliente, siempre y cuando haya cumplido sus obligaciones según los presentes Términos y Condiciones, especialmente lo recogido en el apartado «TARIFAS Y COMISIONES».

16.3 Terminación por la Plataforma

La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de la obligación del Usuario de cumplir lo recogido en el apartado «TARIFAS Y COMISIONES».

16.4 Efectos de la terminación

Tras la cancelación de la cuenta:

El Usuario perderá el acceso a los servicios.
Los Anuncios publicados serán eliminados.
Se conservarán los datos personales durante el plazo legalmente establecido.

17. COMUNICACIONES

17.1 Notificaciones de la Plataforma

Las comunicaciones oficiales se realizarán mediante:

Correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario.
Notificaciones dentro de la Plataforma.
Publicación en la Plataforma.

17.2 Comunicaciones del Usuario

Los Usuarios podrán contactar con la Plataforma a través de:

Formulario de contacto en la Plataforma.

18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

18.1 Conflictos entre Usuarios

La Plataforma podrá ofrecer servicios de mediación voluntaria para resolver conflictos entre Usuarios, pero no está obligada a ello.

18.2 Reclamaciones

Los Propietarios podrán presentar reclamaciones a través del procedimiento habilitado en la Plataforma.

18.3 Resolución extrajudicial

De conformidad con la normativa de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, los Usuarios podrán acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

19.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, la Plataforma y los Usuarios se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero imperativo diferente.

20. DISPOSICIONES GENERALES

20.1 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrán su plena vigencia.

20.2 Renuncia

La falta de ejercicio por parte de la Plataforma de cualquier derecho previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo.

20.3 Cesión

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la Plataforma.

20.4 Integridad

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

21. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:

Email: hola@tryyourhome.com

Fecha de última actualización: 1 de abril de 2025

Versión: v1.