Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibo el pago de la prueba?
El pago de la estancia se gestiona de forma segura a través de la plataforma y se transfiere a tu cuenta bancaria al final de la prueba.
¿Cuánto cuesta anunciar mi casa?
Publicar tu vivienda en TYH es gratuito.
¿Cuánto cuesta probar una casa?
El precio de la prueba lo fija el propietario. Antes de confirmar tu reserva podrás ver de forma transparente el precio total de la estancia y todos los costes asociados.
¿Cuándo y cómo pago la prueba?
El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta a través de la plataforma cuando el propietario acepta tu solicitud de reserva.
¿Qué pasa si al final no quiero comprar la casa después de probarla?
Nada. La prueba está pensada precisamente para que puedas conocer la vivienda y el entorno antes de tomar una decisión. Si finalmente decides no comprarla, no tienes
ningún compromiso adicional ni penalización.
¿Puedo cancelar una prueba ya reservada?
Sí. Puedes cancelar sin coste y con reembolso del 100% hasta 7 días antes de la fecha de entrada. A partir de ese momento se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas durante la reserva.
¿Está asegurada la vivienda durante el periodo de prueba?
Sí, por contrato, todos los propietarios están obligados a mantener en vigor un seguro de hogar multirriesgo que cubra tanto el continente como el contenido.
¿Qué pasa si el propietario rechaza mi solicitud de prueba?
No se realizará ningún cargo en tu tarjeta. Te avisaremos cuando el propietario responda y podrás buscar otra vivienda disponible para probar.
¿Cómo verifica TYH las viviendas publicadas?
Antes de publicar una vivienda, verificamos la nota simple del Registro de la Propiedad y la identidad del propietario o profesional que la anuncia.
¿Puedo alargar el periodo de prueba de 7 días si necesito más tiempo?
Sí, puedes solicitar una ampliación si necesitas más tiempo. Estará sujeta a la disponibilidad y aceptación del propietario y se aplicará el precio correspondiente a los
días adicionales.
¿Puedo probar más de una vivienda a la vez?
Sí. Puedes probar varias viviendas, siempre que las reservas se realicen en fechas diferentes.
¿Cuánto dura una prueba?
La duración mínima y máxima la define el propietario en cada inmueble. Si necesitas más días, puedes consultar la posibilidad de una ampliación con la propiedad
¿Qué pasa cuando un comprador quiere probar mi casa? ¿Puedo aceptar o rechazar una solicitud de prueba?
Recibirás una solicitud con las fechas de prueba. Podrás revisar la información y aceptar o rechazar la solicitud antes de que la reserva quede confirmada.
¿Qué documentación necesito para publicar mi vivienda?
Para publicar una vivienda necesitamos verificar la documentación de la propiedad y la identidad del propietario o profesional que la anuncia. Te indicaremos la
documentación necesaria durante el proceso de publicación.